Q46受付業務の職務経歴書の書き方を教えてください。

A 受付業務でアピールしたいのは、接客スキルの高さです。

来客の際にどのようなことを心がけ、どのような気配りをしてきたのか記載しましょう。

■実務経験が長い場合

来客対応やお茶出し、会議室の予約管理や会議開催サポートなど、担当業務を分かりやすく記載しましょう。

「笑顔を心がけた」「お客様の顔と名前を憶え、名前でお声がけするように意識していた」 など、どういったことを実践していたのかを記しておきましょう。

また、英語などの語学力も大切なアピールポイントになります。
英語での接客経験や、取得している資格などがあれば書いておきましょう。

▼数値を用いて具体的に

たとえば一日の来客対応数など、具体的な数値をあげられるものは記載しておきます。

■受付業務未経験の場合

未経験の場合でも、他の接客業務や電話対応業務の経験などを活かすことができます。

アルバイトであっても、これらの経験がある場合には、職務経歴書の自己PR欄に記載してアピールしましょう。
「接客コンテストで入賞した」「お客様に笑顔をほめられた」などの具体的なエピソードを書くことが大切です。

■面接時の注意

職務経歴書で笑顔をアピールしたのに、面接の時に固い表情ではせっかくのアピールが無駄になってしまいます。
応募する際には履歴書・職務経歴書のコピーを取り、どんなことを書いたのか、どんなことを聞かれそうか確認できるようにしておくのがおすすめです。