株式会社グランディール
急募 未経験歓迎
CS(Customer Success)ディレクター(国内・海外)
リクルートグループ(日常消費領域)
第二新卒可 学歴不問 フレックスタイム制 年間休日120日以上 育児・介護休暇あり 土日祝休み 服装自由 資格取得支援制度あり 従業員1,000人以上 管理職
募集要項
企業概要
仕事内容
■ミッション
リクルートライフスタイルが展開する業務支援サービスのカスタマー・サービス/オペレーションなどのディレクション業務を担当(国内または海外)していただきます。
リリースしてから3年、モバイルPOS導入店舗数No1になったAirレジの顧客と直接接点を持つコールセンターをマネジメント(従来的な受け身な問い合わせ窓口ではなく、能動的にアプローチしていく組織を組成)し、カスタマー・サクセスの最大化を図る施策の立案・実行を担っていただきます。
UberやAirbnbをはじめとした急成長したサービスが注力している「カスタマー・サクセス」のディレクターとして国内26万店舗または海外拠点(中国、EU、US等)を対象にビックデータの分析データ・ドリブンな施策を投じ、顧客の事業を成功に導く業務です。
・・・
勤務地
東京
年収
600万円 〜 1,000万円まで
給与・待遇
健康保険・介護保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険  社員持株会制度・育児休職制度・介護休職制度・看護休暇制度・退職一時金制度・在宅勤務制度・時短勤務制度 ほか
休日・休暇
年間休日126日・年末年始・夏季・GW・慶弔休暇・産前産後休暇・サンクス休暇(本人か家族の記念日に付与、サンクスファミリー手当支給)・STEP休暇(勤続3年毎に7~28日の長期休暇付与、STEP手当30万円支給)・ボランティア休暇・特別休暇 ほか
応募資格
必要な経験・スキル(MUST)
・BtoBカスタマー・サクセスの設計、運用経験
・ユーザーのアクティブ率向上施策の起案・運用経験
・リソース管理・マネジメント(ヒト・モノ・カネ)
・プロジェクトマネジメント(MGRやJAMなどの進捗管理やテスト計画などに必要)
・リスクマネジメント
・業務設計・運用及びそれに伴う組織構築した経験。

あると望ましい経験
・スキル(WANT)
・toB向けSaaSビジネスでのカスタマー・サクセスによるアップセル/クロスセル業務のマネジメント経験
・WEBサー・・・
募集年齢
25歳以上 35歳以下
【制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
雇用形態
正社員
企業概要
募集要項
会社名
リクルートグループ(日常消費領域)
会社概要・特徴
飲食領域、美容領域、旅行領域、学び領域、通販・割引チケット共同購入サービス、その他日常消費領域に関わる商品・サービスの提供
業種
インターネット・Webサービス
設立
2012年10月1日
資本金
1億50百万円
求人管理コード:G1706306
この求人を担当する転職アドバイザー
株式会社グランディール
後藤 智之 (ゴトウ トモユキ)
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