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カスタマーサービスオペレーション業務分析部/ビジネスアナリスト

社名非公開

募集要項

仕事内容

【業務内容】
■ビジネス・アナリシス活動を計画し、ビジネス・ニーズに沿った要求の引き出し、ユーザ部門の業務プロセス分析・業務プロセスのモデリングを実施し、業務要件定義書を作成する。
■UATを計画し、テストケース・テストシナリオを作成し、UATの結果を確認する。
■トレーサビリティを確認しながら、チームメンバーや外部ベンダーが作成した成果物のレビューを行う。
■必要に応じて、シニアマネージメントに進捗状況を報告し、課題やリスクを管理

<採用背景>
カスタマーサービスオペレーション業務分析部は、プロジェクトに参画し、生命保険の収納保全・保険金・カスタマーコールセンターの業務の要求の引き出し、業務プロセスの分析・モデリング、業務要件定義およびUATの計画・実行を行う部門です。ビジネス・アナリシス・プラクティス組織内の部門や実務部門およびIT部門と協業し、新商品の開発、業務プロセスの変革、法令対応、新システムの導入等のプロジェクトを推進します。

勤務地

東京都

年収

400万円 〜 1,000万円まで

休日・休暇

完全週休2日制(土・日) 祝日 年末年始休暇 有給休暇 慶弔休暇 出産・育児休暇 リフレッシュ休暇 その他休暇

応募資格

【必須要件】
▽原則として以下全てを満たす方。
■生命保険会社の収納(請求入金)、保全(貸付・減額等)業務、または保険金・給付金業務(支払査定、満期・年金支払含む)いずれかの知識
■5年以上のビジネスアナリシス、アプリケーション開発、コンサルティングのいずれかの経験
■バリューを追加し、積極的に物事を考えることができる
■関連部門との円滑にコミュニケーションすることができる

【尚可要件】
■生命保険の新商品開発経験
■業務プロセスモデリングの経験
■CCBAまたはPMI-BPAのいずれかがあれば尚可

雇用形態

正社員

手当・福利厚生

通勤手当 住宅手当 残業手当雇用保険 労災保険 健康保険 厚生年金保険財形貯蓄 退職金 確定拠出年金401k 社員持株会制度 その他制度

企業概要

会社名

社名非公開

会社概要・特徴

■コンサルタント社員、保険代理店、通信販売、金融機関などの多様な販売網を通じて、死亡保障、医療保障から年金等の資産形成商品まで幅広い商品を提供し、個人・法人のお客様の経済的なリスクに備えるニーズにお応えしています。

業種

生命保険

この求人を担当する転職アドバイザー
転職アドバイザー

株式会社マイナビ (マイナビエージェント)

佐藤 勇(サトウ ユウ)

  • 男性
  • 28歳

皆様の夢を叶える転職活動にしていきたいと考えております。

前職では、銀行にて法人営業・個人営業を経験。新規法人顧客開拓を
主としつつ、既存法人顧客の需資に対してのアプローチや資金提案、EB等金融サー
ビスの提案・導入、オーナーや従業員、法人での金融商品所有に対するアドバイ
ス・提案等の業務に従事。今般、企業様と求職者様の間でwin-winの関係構築に
貢献していきたいとの想いより、キャリアアドバイザーへ転身。金融知見と潜
在ニーズ発掘力に強みを有している。

アドバイザーコメント

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