株式会社ヴァンクール
急募
新着 【グラミー賞メインスポンサー企業!】大注目ブランドを支えるコールセンターSV職(名古屋勤務)
社名非公開
3年連続成長企業 学歴不問 土日祝休み
募集要項
企業概要
仕事内容
<<事業内容>>

美容・健康機器の企画開発・製造 、医療機器の企画開発・製造 、化粧品・医薬部外品の企画開発・製造 。
BEAUTY & WELLNESSをテーマに美容機器、コスメ、フィットネス機器を展開しています。
開発製品が『グラミー賞』のギフトラウンジに3年連続メインスポンサーとして公式採用されていたり、一流アスリート選手が広告塔となって世界中で発信している活動を国内外のメディアが注目しています。

【仕事内容】 
コールセンターのSV業務

・オペレーターの品質管理(モニタリング、コーチング)
・マニュアル作成、ブラッシュアップ
・アウトソース先の窓口
・業務改善
・顧客対応サービスの構築

【現在の組織構成】
20名(正社員10名、パート・アルバイト10名)

【募集背景】
現・・・
勤務地
愛知県名古屋市
年収
300万円 〜 500万円まで
給与・待遇
経験・能力を考慮し、ご相談の上決定します。

社会保険完備(厚生年金、健康、雇用、労災)
財形貯蓄、社員旅行、産前産後・育児休暇制度
グループ活性会(一部の費用を会社で負担し、各グループごとに毎月懇親会を実施しています。)
通勤手当、家族手当、役職手当、エリア手当(勤務地により支給)、住宅手当(会社規程による)
休日・休暇
■週休2日制
(土・日※月1~2回の土曜日出社有り)

■休暇
祝日、 GW、夏期、年末年始、有給休暇有り
応募資格
【学歴】
不問

【必須の経験・資格等】
・コールセンターの基礎知識、運営実務がある
・オペレーター(5名以上)のモニタリング、
 コーチングの実績・経験
・エスカレーション、クレーム対応の実績・経験
・トークスクリプト、マニュアル作成の実績・経験

【望ましい経験・資格等】
・コールセンターのSV経験
募集年齢
25歳以上 50歳以下
【制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
雇用形態
正社員
企業概要
募集要項
会社名
社名非公開
会社概要・特徴
【今回のポジションのやりがいやビジョン】

改善、構築、教育と課題が多いですが、決まった組織で
決まったことをやる大手と比べてやりがいとおもしろさが
確実にあります。
またアナログな部分が大きいので、システムの入れ替え、
業務フローの転換時期である今、いろんなアイデアがサービスに
いかせるタイミングであると思います。
CSのビジョンもこれからです。決まりきった固定概念は
現在ありません。MTGが世界に誇る商品の顧客サービスを、
MTGとともにつくってください。

【仕事の厳しさ】

コールセンタ・・・
業種
理容・美容・エステティック
設立
1996年1月
資本金
1億円
企業規模
100-999人
求人管理コード:vain_MT072704
この求人を担当する転職アドバイザー
株式会社ヴァンクール
河野 竜二 (コウノ リュウジ)
36歳  |  転職アドバイザー歴3年
アドバイザーコメント
大変懇意にさせていただいている企業のため、仕事内容の詳細や社風など細かいアドバイスも可能です。
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