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【世界各国茶葉通販CS部門のスーパーバイザー】食品メーカー

社名非公開

募集要項

仕事内容

国内外に店舗展開している茶葉や茶器の輸入/メーカーの通販CS部門にてSV業務をお任せいたします。

【具体的業務】
・運営、活動方針の立案/実施
・クレーム対応/改善策の立案/実行
・オペレーター、スーパーバイザーの教育・マネジメント、スキルアップ
・データの集計/分析 /カスタマーコメントの分析、社内発信、改善提案  など

【同社製品について】
国内は勿論、インド、スリランカ、台湾、ヨーロッパなどの
産地から直接買い付けを行っている同社商品。
旬の紅茶、日本茶/烏龍茶はもちろん、オリジナルのブレンドティーやフレーバードティーまで、
世界各国のさまざまな茶葉を取り扱っています。

【企業の特徴】
・国内約140店舗で世界中のお茶を取り扱っている同社。
 決まったスタイルに捕われず新しいお茶の文化を発信し続けています。
・海外ではアメリカ、オーストラリア、フランスなどに約7店舗を展開しており
 オンラインでの販売も行っています。
・買い付けを行った茶葉は自社工場にて6段階にわたる異物除去を行いブレンド、
 製品化をした上で販売を行っています。
・お茶の他、スイーツや茶器雑貨など多種多様な材料を仕入れ
 そのほとんどを自社工場で製造し直営店舗で販売しています。
 

勤務地

東京都渋谷区

年収

400万円 〜 550万円まで

給与・待遇

【年収】400万円~550万円<年俸制>
【昇給】有り
【保険】各種社会保険完備 
【制度】交通費支給(規定内) 社員割引制度 
    育児・介護支援(育児休業、介護休業、短時間勤務) 
    持ち株制度 財形積立預金制度 
    研修制度 保養所有り

休日・休暇

【休日】週休2日制
【休暇】有給休暇 産児休暇・育児休暇 特別休暇
【年間休日】105日

応募資格

【必須】
・コンタクトセンターの管理や運営の経験(マネージャー、スーパーバイザーなど)=10年以上

【尚可】
・百貨店でのお客様窓口業務経験

募集年齢

35歳以上 49歳以下

【制限理由】
技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため

雇用形態

正社員

企業概要

会社名

社名非公開

会社概要・特徴

世界のお茶・茶器雑貨・菓子類の輸入、製造・販売

業種

メーカー(食品)

設立

1994年

資本金

2億円

企業規模

1000人以上

更新日 2019/04/15
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