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カスタマーサポート(リーダー候補):国内最大級のスポーツサービス企業◆ホワイト企業アワード受賞◆

社名非公開

募集要項

仕事内容

第1回ホワイト企業アワード「東日本特別賞」および「東日本ワークライフバランス部門賞」を受賞。
充実した生活や働き方ををサポート・推進する社内制度の充実に取り組んでいる優良企業です。

■職務内容
カスタマーサポート部門のリーダー候補としてお客様からのお問い合わせを対応します。
サービスを快適に利用していただけるよう、品質管理や業務改善の提案、実施もおこなっていただきます。

■仕事内容
・お客様対応(メール、電話)
・オペレーターの指導、対応支援
・業務改善の提案と実施
・品質管理業務、マニュアル作成業務
・業務レポート作成と報告

■イメージする人物像
・コミュニケーション力の高い方
・誠実でホスピタリティ精神のある方
・柔軟な考え方ができる方
・他部署や取引先と調整して、業務を推進していける方
・自ら考え仕事を進めることができる方

勤務地

東京都品川区

年収

400万円 〜 600万円まで

給与・待遇

※スキルと経験を十分考慮のうえ、当社規程により優遇いたします。

<勤務時間>
標準労働時間8時間
 1.フレックスタイム制(コアタイム10:00-13:00)
 2.裁量労働制
 ※職種により異なります。

<福利厚生>
・通勤費支給(当社規定による)・残業手当(勤務形態による)・各種社会保険完備
・法人向け福利厚生クラブ(ベネフィットワン)・GDOSHOP割引・ゴルフプレー補助金
・ライフサポートプログラム(401K、持株会、ライフサポートプログラム)
・特別休暇・休日・コミュニケーションイベント・社内ゴルフコンペ
・表彰制度・部活動補助

休日・休暇

完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始、
有給休暇、特別・慶弔・出産育児休暇・ゴルフ休暇

応募資格

<必須>
・メール及び電話でのカスタマーサポート業務が経験3~5年以上ある方
・SV経験のある方
・基本的なエクセルスキルをお持ちの方
・人を育成した(トレーニング、コーチなど)経験
・コールセンターでの品質管理(指標管理、モニタリングなど)

<求める人物像>
・コミュニケーション力が高い方
・相手の意見に耳を傾け、課題の洗い出し、改善提案ができる方
・自分で課題を見つけ、スピード感と行動力がある方
・自分の仕事に枠を設けず、柔軟に対応していける方

募集年齢

27歳以上 40歳以下

【制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため

雇用形態

正社員

企業概要

会社名

社名非公開

会社概要・特徴

リテールビジネス
ゴルフ場ビジネス
メディアビジネス

業種

その他IT関連

資本金

1,436百万円

企業規模

100-999人

更新日 2021/06/04
この求人を担当する転職アドバイザー
転職アドバイザー

株式会社エール・ヴァンクール

小室 慶介(コムロ ケイスケ)

  • 男性
  • コンサルタント歴5年

実現したいのは「自分らしく、長く働き続けられる」ステージへのご紹介です。

スポーツ関連大手ポータルサイトにて、事業戦略・企画や営業、また異業種メディアとのタイアップなど「0から1をつくる」数多くスキーム作りに携わることで、大きな事業インパクトを生み出す成功体験を重ねてきました。その後、行政と連動し「働くことのできない」若者を対象とした就労支援の現場も経験したことで、人それぞれの願望に適した働き方や職場をご紹介することに本気で取り組んでまいりました。それらの経験を活かし「ライフプランに即した転職」へ向けて伴走させていただきたいと願っております。