仕事内容

【業務内容】
〇おクルマのトラブル（エンジンがかからない等）でお困りになられて
　いるお客様から場所とお車の状況を伺い、付近の提携事業者に
　出動を依頼するお仕事です。具体的には
・お客様の本人確認（保険証券番号、車両ナンバー等）
・トラブル状況の確認
・提携事業者（修理、レッカー車、レンタカー等）の手配
・お客様へ手配状況のご案内　など。
※専任の講師を付けて丁寧に研修を行いますので、特別な知識や
　スキルは一切必要ありません！安心してご応募下さい。

【この仕事の魅力】
・お客様が不意に遭遇される日常の様々なトラブルに対し、
　お困りのお客様に「安心」と「安全」を提供するお仕事です。
・お客様からの「ありがとう」という感謝の一言を聞くことができ、
　やりがいにつながります。

【入社後のキャリアパス】
・受信部門で電話対応のプロフェッショナルとしてのキャリアを積んで頂きます
・管理的業務を希望の場合は全域型社員への転換制度があります

【勤務時間】
〇1ヶ月単位の変形労働制(シフト制)
・0:00～24:00の間で原則1勤務実働7時間、休憩1時間
〇深夜勤務　※希望により免除可
・1勤務実働9～11時間、月3～4回程度
　(勤務例：21:00-翌9:00、22:00-翌8:00)
〇残業：有（月平均10時間程度　等）

勤務地

年収

250万円 〜 300万円まで

給与・待遇

【給与】
【月給】20万700円
※研修中、給与の変動なし(研修期間2ヶ月習熟度により変動)
※深夜勤務手当（深夜勤務ありを選んだ方のみ）5000円／回（月3～4回程度）

〇昇給・昇格：年1回
〇賞与：年2回(6月・12月)

【福利厚生】
・交通費全額支給、時間外手当、休日勤務手当、深夜勤務手当
　年末年始手当、宿泊勤務手当
・労働者災害保険上乗せ労災、財形貯蓄
・退職一時金、確定拠出年金　※いずれも2020年4月より
・慶弔金制度
・定期健康診断、事業所内託児所
・西武ライオンズ・ボックスシート無料観戦チケット※抽選
・旅行割引制度：大手旅行会社パッケージツアー等
※社内にトラベルデスクがあり、休憩中に相談・手配ができます。

休日・休暇

・週休2日制(シフト制／月8～10日)
・年次有給休暇、特別休暇
・フレッシュアップ休暇(5日)※入社次年度より取得可
・産前産後休暇、育児休業、介護休暇、ボランティア休暇　など
・年間休日129日(2019年度)

応募資格

【MUST】
・無資格・未経験（職種、業種）の方、歓迎。
・パソコンに一定スピードで文字入力ができる方。※3分間100文字程度。
※エクセル、ワードは使いませんが、パソコンは業務で必ず使用しま…

雇用形態

正社員

推薦ポイント

当社は1989年の創業以来、アシスタンス業界の先駆者として「ハウスサポート」
「ロードアシスタンス」「コンシェルジュ」のサービスを提供してまいりました。
コールセンターでは年間200万件を超えるお客さまからのご連絡に、
365日・24時間体制でお応えしています。
また、全国約5,000の出動拠点を誇る提携ネットワーク事業者が、
お困りのお客さまの救援に出動しています。

今回は、お困りのお客さまと一番最初に接する「オペレーター」部門での募集です。