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カスタマーサクセス（アソシエイト）

社名非公開

募集要項

仕事内容

当社のカスタマーサクセスチームは、企業の労務課題と向き合い、より多くのお客様の働き方改革を支援,サクセスさせる仲間を募集してます！

☆カスタマーサクセス（CS）とは？
SaaS型ビジネスモデルの普及とともに、『カスタマーサクセス』という役割や部門は近年日本でも急速に起用が広がっています。その中で顧客のビジネスを成功に導く担当者をカスタマーサクセスマネージャー（CSM）といいます。
サービスを有効に導入,機能させ、継続的な関係性を築き、顧客満足度の向上を図るポジションです。

ご契約中のユーザーに対してカスタマーサクセスマネージャー（以降、CSM）の業務をサポートし、ゆくゆくはご自身がCSMとなるべく業務を遂行いただきます。
企業の労務課題と向き合い、多くのユーザーの働き方改革を支援します。

具体的には...
CSMと共に、下記業務を行っていただきます。
・オンボーディング（サービスの使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したユーザーの担当となり、更なる活用を促進する
・利用率が低いユーザーに対する利用促進の支援
・ユーザーに機能を活用してもらうための施策検討や実行
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新時の管理や対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上
・オプション機能の提案

上記業務を一通りご経験いただき、CSMとなっていただきます。

勤務地

東京都港区
六本木一丁目駅

年収

400万円〜 800万円まで

給与・待遇

【年収】
400万円～800万円

【その他待遇】
・給料改定：年2回
・交通費支給（上限3万円）
・タバコ吸わない手当（月5000円）

▼働きやすさ
・ツール使い放題（ほぼノールック）
・オフィスコンビニ/オフィスおかん
・お昼寝推奨（お昼寝スペースあり）
・セキュア手当て（1Password などの費用負担）

▼コミュニケーション活性化
・フリーアルコール（毎日18:30以降）
・毎週シャッフルランチ
・部活制度

▼スキルアップ支援
・書籍購入制度（Slack に書くだけ）
・資格保持費用の負担（士業など）
・勉強会や講座受講の費用負担（都度相談）

▼育児サポート
・男性向け育休制度（2週間の休暇）
・一時貸付金（育児休業給付金が支給されるまで）
・育児環境を整える補助金

▼季節モノ
・花粉症対策グッズ
・麻疹の予防接種費用の負担

【各種保険】
健康保険; 雇用保険; 労災保険; 厚生年金

【勤務時間】
フレックスタイム制
コアタイム: 10:15～16:00

休日・休暇

完全週休2日制（土,日）/祝日/年末年始/入社日に10日の有給付与/リフレッシュ休暇（夏期以外でも取得可能）

応募資格

・法人営業のご経験を3年以上お持ちの方
・チームで協働する能力
・SaaS ビジネスにおけるカスタマーサクセスの理解

雇用形態

正社員

企業概要

会社名

社名非公開

会社概要・特徴

【事業概要】
クラウド人事労務ソフトの企画、開発、運営、販売

【会社特徴】
クラウド人事労務ソフトを運営していて「HRTech×SaaS」ユニコーン企業を目指すベンチャーです！

クラウド人事労務ソフトは、入退社手続きや従業員情報の一元管理、年末調整にいたるまで、あらゆる人事や労務管理を効率的に且つペーパーレスにすることができます。
わたしたちが手がける人事労務手続きは、社会保障制度を享受する、つまり安心して生活を送るために欠かせない大切な手続きばかりです。万が一この手続きがおざなりになれば、従業員は不安を抱えながら働き、生活することになりかねません。

一方で、従来の社会保障制度の申請方法には多くの課題があります。社会保障制度は本来、素晴らしい制度です。しかし、「生産性向上」を理由に、これらの手続きが後回しになったり、抜け漏れがおきてしまっては本末転倒です。
わたしたちは人事労務改革を後押しし、誰もが安心して働き、生活するために必要な社会保障制度を、よりフレンドリーな存在へと変えていきたいと考え、働くすべての人がより価値のある仕事に集中できるよう、社会の非合理をハックする企業です。