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カスタマーサクセス(マネージャー候補)

社名非公開

募集要項

仕事内容

新規事業のB2B SaaSでCSの立ち上げを推進して頂きます!
今後大きく投資をする新規事業を中心に担当いただきます。
B2B SaaS事業を成功に導く上で、カスタマーサクセスはもっとも重要な部署の1つです。B2B SaaSのカスタマーサクセスはまだ世の中で確立してないからこそ、やりがいもと大きいと考えています。

数十社のお客様を担当し、プロダクトを通じてお客様の製品の普及(サクセス)に貢献すること。
上記に加え、適性に応じて以下の業務に携わる可能性があります

【具体的な業務】
・ヘルススコア等のデータ分析とCS業務の改善提案
・既契約のお客様向けのCSマーケティング業務(セミナーやユーザー会なども含む)
・プロダクトの改善貢献およびCSの活動を支えるプロダクトの企画

勤務地

神奈川県横浜市
★最寄り駅:みなとみらい線「日本大通り駅」 徒歩4分、JR「関内駅」徒歩10分強

年収

500万円 〜 700万円まで

給与・待遇

【年収】500-700万円+ グレードに応じたストックオプションの付与あり
【その他待遇】引越し補助(条件あり)、オフィス内フリードリンク、社内マッサージ手当など
【各種保険】健康保険; 雇用保険; 労災保険; 厚生年金

休日・休暇

土日、祝日、年末年始(12月29日~1月3日)、慶弔休暇

応募資格

・課題や原因分析に基づき、経営者層にソリューションを提案した経験3年以上
・お客様の抱える課題や原因を分析・特定した経験
・ソリューションを顧客に導入した経験(チェンジマネジメントの経験があれば尚可)

雇用形態

正社員

企業概要

会社名

社名非公開

会社概要・特徴

同社は、製造業に専門特化したインターネットサービスを提供している会社です。

製造業は、GDPの約2割、輸出の約9割を占めるなど日本を経済大国へと導き、今なお海外で高く評価されている産業です。そんな製造業ですが、中小企業を中心に「技術力があるにも関わらず知られていない企業や製品」がたくさんあります。私たちは、売り手と買い手をつなぐプラットフォームを提供することでこうした企業や製品が国内外に広く知られ、使われるようになるお手伝いをしています。

■出展企業数約7,600社!月間利用者約30万人!のカタログポータルサイトを運営
製造業特化型のメディアとしてはトップクラスの利用者数を誇る製造業向けカタログポータルサイトで商品をアピールし、見込み顧客を獲得できるサービスを提供しています。

■新規事業への挑戦!製造業向けクラウドサービス誕生!
私たちは今、新たにSaaS事業に挑戦し始めています。
カタログポータルサイトで新たな製品を見つけたエンジニアは、売り手であるメーカーや商社に製品の技術仕様を確認したり、納期や価格を交渉したりしています。つまり、売れるまでの過程で多くのコミュニケーションが発生するのがこの業界の特徴です。そうした特徴を踏まえ、営業活動を支援するクラウドサービスを立ち上げています。そして、このサービスに手応えを感じている今、SaaS事業のチームを強化したいと考えています。

業種

インターネット・Webサービス

設立

2016年7月

企業規模

1-99人

更新日 2022/06/21
この求人を担当する転職アドバイザー
転職アドバイザー

株式会社Symphoneed

初見 翔(ハツミ ショウ)

  • 男性
  • 36歳
  • コンサルタント歴8年

座右の銘は「石の上にも三年」。Web・広告・クリエイティブ・通販業界の転職ならおまかせください。

◆東京オフィス常駐
約3年半にわたり福岡にて転職ご支援をさせていただきましたが、
2019年4月より再び活動の拠点を東京へ移しております。

◆座右の銘は「石の上にも三年」
クリエイティブ業界の転職ならおまかせください。この業界では取り扱う商材もさまざまです。
求職者の何を活かせるか、どこでスキルアップさせていくかは転職するうえで非常に重要な問題となってきます。
ヒアリングの段階からいろいろな情報をキャッチアップして、
業界のトレンドを把握しつつ、どういうキャリアを積んでいくかを一緒に考えていきたいと思っています。

アドバイザーコメント

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