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【大手アウトソーシング業・統括スーパーバイザー】札幌市/地域限定職/4期連続の2桁成長率

社名非公開

募集要項

仕事内容

コンタクトセンターや事務処理センターの統括スーパーバイザー(プロジェクト責任者)として、センター運営やメンバーのマネジメントを担当頂きます。

【主な業務】
・目標達成に向けた業務フロー改善
・オペレーター採用
・人材マネジメント(研修、教育、評価、労務管理、ES向上)
・クライアント折衝(深耕営業、レポーティング、定例ミーティング)
・収支管理(複数プロジェクト)
・センターインフラ管理
・サービス、事業の企画立案など

※担当クライアント例
・官公庁、ライフラインの公的企業
・通信販売、生活品メーカーなどの流通系企業

勤務地

札幌第一センター(札幌市中央区南1条西)
札幌第二センター(札幌市中央区大通西)
札幌第三センター(札幌市中央区南1条西)

※転勤なし

【最寄駅】
地下鉄各線 大通駅

【受動喫煙対策】
有(屋内に喫煙室設置)

年収

350万円 〜 500万円まで

給与・待遇

【給与】
月収:274,500円~322,900円
(うち基本給:220,000円~262,000円)
賞与:年2回
年収:395万円~466万円
※年齢・経験による

【勤務時間】
8:00~22:00(実働時間8時間 シフト制)
休憩時間:60分
時間外労働:有
固定残業代:有(20時間/月、20時間を超える時間外労働についての割増賃金は追加で支給)
見込み残業時間:30時間/月
時間外手当:36,500~42,900円

【加入保険】
雇用、労災、厚生年金、健保

【各種手当等】
通勤手当、定年制(60歳)、継続雇用制度(65歳まで)

【その他福利厚生】
確定拠出年金制度(企業型)=401K、財形貯蓄制度、団体長期障害所得補償保険、がん療養プラン(がんのみ補償特約付就業継続支援保険)、福利厚生会員サービス(ベネフィットステーション)、慶弔見舞金制度、育児・介護支援サービスなど
・社員報奨制度(年間MVP)など
・昇降格:年に1度の人事考課による。

【試用期間】
有(3ヶ月、労働条件の変更:無)

休日・休暇

シフト制(配属プロジェクトによる)
年間休日120日
慶弔休暇、有給休暇、産前・産後休暇、育児休暇

応募資格

【学歴】
不問

【必須経験・能力・資格】
・コールセンター、BPOセンターにおいて、センター長(業務プロジェクト責任者)としてのマネジメント経験(1年以上)
※スーパーバイザーのご経験のみでは不可

【あれば望ましい経験・能力・資格】
・複数プロジェクトの管理経験
・センター立ち上げの経験

【人物像】
・新たなサービスや事業、施策の企画立案など、「今後のあるべき姿」を意識したアクションを行い、会社のさらなる成長に貢献頂ける方

雇用形態

正社員

選考プロセス

書類選考、面接(2-3回)、適性検査あり

企業概要

会社名

社名非公開

会社概要・特徴

BPOサービス(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)
コールセンターサービス(業務の企画 / 分析、設計 / 構築、運用 / 改善)
デジタル / AIソリューション販売「OmniaLINK」ほか

業種

人材派遣・人材紹介・アウトソーシング

設立

2000/5/1

資本金

1億円

企業規模

1000人以上

更新日 2021/04/16
この求人を担当する転職アドバイザー
転職アドバイザー

キャリアバンク株式会社

紫藤 太一(シドウ タイチ)

  • 男性
  • 41歳
  • コンサルタント歴11年

気さくな頑張り屋さんです。

東京は大田区蒲田にある居酒屋で、お好み焼きを焼いたのが、私の職業人生のスタートでした。焼き鳥やチャーハン、サンマの刺身やネギトロ巻き。沢山の料理のレシピを暗記し、包丁を毎日研いでいた事を思い出します。
その後、財布メーカーの営業職に転職しましたが倒産。
現在の会社に就職したのが2010年4月です。
会社を変える、場所を変える、働く仲間が変わる。
不安やストレス、新しい職場に馴染めない。違う選択が良かったのではという後悔…
飲食業の方が楽しかった。何で営業職なんか選んでしまったのか。取引先のヤツは何であんなに偉そうなんだ。下請けの俺たちをイジメやがって。そもそも俺はこんなもの売りたくないんだ。
そんな悩みや後悔を感じた事は一度や二度じゃありません。
合わない同僚、頭の悪い上司、魅力のない商品やサービス、理解不能な会社文化…
なんでこんなことになったんだろう。

なんてことが当たり前にあるのが転職です。
転職活動は本当に面倒くさい。
時間もかかるし何が正しいのか分からない。
どう判断するのが良いのか分からない。
そんな皆さんの愚痴や文句を私たちは全部聞きます!!

皆さんが働く上で大事にしている事、大切にしていることは何でしょうか?
是非ともそれを教えてください。
今後の職業人生を良いものにする!
今こそ、そのタイミングです!!

アドバイザーコメント

業界の成長率を上回っており、業績は堅調です。
就業環境の整備も進めており、キャリアとワークライフバランスを両立できる環境があります。