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【在宅勤務】外資系大手BPO企業 コンタクトセンター向けデータアナリスト 正社員

社名非公開

募集要項

仕事内容

・顧客満足度と事業収益性にプラスの影響を与える改善と推進
・改善すべき課題を特定し、収益性の大幅な改善につながる改善プロジェクトの牽引
・革新的なソリューションによるビジネス問題の継続的解決
・プロセスの課題と課題の自動化における機会の模索
・複数拠点にまたがるプロジェクトの管理
・クライアントとの顧客折衝

勤務地

福岡オフィスもしくは在宅勤務

年収

〜 650万円まで

休日・休暇

完全週休二日制

応募資格

応募資格
【必須(MUST)】
・コンタクトセンター/アウトソーシングスペースでの5年以上の経験
・CRM領域における3年以上の経験
・2年以上のマネジメント経験
・5つ以上の改善プロジェクトを管理した経験( CSAT / NPS /コスト/ AHT等)特にAHTの分析が重要
・ExcelとPowerPointの専門知識

【あれば尚可要件】
・3年から5年の関連経験を持つ4年間の大学での関連分野の学士号
・音声およびテキスト分析ツールやその他のAIツールの経験があれば尚可
1)特定の数値の分析をして特徴を分析
2)SAPを効率的に使えてるか?を分析などが主な分析業務です。

雇用形態

正社員

企業概要

会社名

社名非公開

会社概要・特徴

グローバルで世界トップ10に入る大手BPO企業の案件です。

業種

その他IT関連

更新日 2020/11/12
この求人の取り扱い人材会社

ヘイズ・スペシャリスト・リクルートメント・ジャパン株式会社