仕事内容

＊コールセンターリーダー候補として、お客様対応とSV業務をお任せいたします＊

【主な業務内容】
■オペレーターの管理及び育成　　■業務改善提案
■エスカレーションでの受電対応　■自社派遣スタッフ面談および労務・契約管理
■HPの利用方法・操作に関する問い合わせ対応など

※数年後にリーダーやマネージャー候補としてご活躍頂くことを想定しております。
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〔魅力ポイント〕
＊楽天グループの安定性×市場価値UPが可能
　EC事業を基に発展し、グループ連携で大きく成長した楽天グループで
　活躍可能です。また英語を頻繁に使用できるため、
　将来の市場価値UPに直結します。

勤務地

年収

400万円 〜 700万円まで

給与・待遇

経験・スキルに応じて変動します

休日・休暇

完全週休二日(土日)

応募資格

【必須条件】
■業界不問でIT/システムに係るご経験や知見
■金融業界でのカスタマーセンター立ち上げ経験

〔歓迎要件〕
・金融機関でのカスタマーセンターSVの経験
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〔補足情報〕
・残業時間　　　：27-28h/月（全社平均）
・配属部署人数　：30名程度
・取扱い商品　　：株式・信用・投信・FX等
・商品毎に研修がございますのでご安心くださいませ。

雇用形態

正社員

おすすめポイント

＊ネット系証券大手のブランド力×楽天グループの安定感が魅力となっております。
＊同社コールセンターに係る新規立ち上げ部署にて、コールセンターの最前線で活躍を頂きます。