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  • 未経験者歓迎

カスタマーサクセス【完全土日休み・転勤無】IT業界出身者歓迎

株式会社ココペリ

募集要項

仕事内容

顧客(信金・地銀)の課題解決/成功に向けた支援をしていきながら、満足度の向上とサービス改善に向き合うカスタマーサクセス職は当社において非常に重要な役割を担ってます。

【具体的には】
■顧客の課題解決や顧客満足度を上げ、プロダクトに還元する施策の企画実行
■利用/離脱動向などのデータ分析から顧客の課題/要望の理解を深める
■開発メンバーに顧客からの声を一般化してフィードバックし、プロダクトの価値を高める

■顧客のサービス導入・運営支援
■利用方法や技術的な問い合わせの対応
■サポートコンテンツの作成・編集
【募集背景】サービス導入先拡大のための増員
【部署構成】社員5名(うち1名は役員)・派遣社員3名

勤務地

東京都千代田区二番町

年収

400万円 〜 550万円まで

給与・待遇

経験・スキルに応じて変動します

休日・休暇

完全週休二日(土日)

応募資格

【必須要件】
※下記いずれかのご経験をお持ちの方
■IT、WEB領域のカスタマーサポートのご経験
■IT業界でのヘルプデスク経験

[歓迎要件]
■データ分析経験■制作・進行管理の経験

【求人の魅力】
自分が事業を創っていくんだ、という強い当事者意識を持ちながら、プロダクトと共に自分自身の成長が実感できます。

雇用形態

正社員

おすすめポイント

毎月1000社以上が導入!!日本全国の企業にテクノロジーを届けましょう。【転勤なし、完全週休2日】

企業概要

会社名

株式会社ココペリ

会社概要・特徴

【金融機関向けソリューション事業】
・金融機関連携プラットフォーム「Big Advance(ビッグアドバンス)」
・AI(人工知能)与信モデル「FAI(ファイ)」
・次世代CRMツール

【中小企業/士業向けソリューション事業】
・士業特化型クラウドソーシング「SHARES(シェアーズ)」
・税理士向けタスク管理ツール「FLOW(フロー)」

【バックオフィス支援事業】
・BPO「東京経理・給与計算代行センター

業種

その他金融・保険

設立

2007年

資本金

199百万円

企業規模

1-99人

更新日 2021/02/25
この求人を担当する転職アドバイザー
転職アドバイザー

株式会社パソナ 人材紹介事業本部

宮本 千聡(ミヤモト チサト)

  • 女性
  • コンサルタント歴9年

金融業界出身者に対し、専門職・企画・営業・管理部門など幅広い職種でサポートが可能です。

企業とのコネクションが強く、経営幹部から直接ご依頼いただいているコンフィデンシャル案件も複数保有しています。
これまでの金融マーケットを始めとする10年以上のキャリアアドバイザーの経験より、
現在の転職市場の説明、詳細の求人情報をお伝えした上で、
今後より一層活躍するためのキャリアについて、一緒に考えていきたいと思っています。