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お客様サービス室 【東京転勤なし/私服勤務】

GMOあおぞらネット銀行株式会社

募集要項

仕事内容

GMOインターネットグループとあおぞら銀行グループによる合弁によって、2018年7月に開業いたしました。お客様相談室(コールセンター業務を含む)の運営(オペレーター管理等)をお任せします。業務フローの立案、オペレーションマニュアルの作成、諸規定の整備まで幅広く携わっていただきます。
現在センターは外部委託しており、外部ベンダーの管理・運営も中心業務としてお任せいたします。

【具体的な職務内容】
■顧客からの苦情などの受付、対応、分析、再発防止策の策定
 ※コールセンターからのエスカレーション対応等
■苦情等の整理、取りまとめ
■経営報告作成
■PDCAを意識したCS等の改善企画・推進
■所管ルール(顧客サポート計画等)の整備等

勤務地

東京都渋谷区

年収

500万円 〜 800万円まで

給与・待遇

経験・スキルに応じて変動します

休日・休暇

完全週休二日(土日)

応募資格

【必須要件】
■金融機関のコールセンター業務経験(外部ベンダーでのご経験可)
■銀行業務経験


【会社の魅力】
■開業2年の同社にて立ち上がって間もない環境の中、実務経験はもちろんのこと、会社・組織づくり含め幅広い経験を積んでいただけます。
■少数精鋭の環境の中、裁量をもって今までの経験を活かしていただけます。
■社員の多数が私服勤務・フレックス制度も活用され、働きやすい環境です。

雇用形態

正社員

おすすめポイント

★GMO×あおぞら銀行グループ、2018年7月インターネット銀行開業★
~立ち上げフェーズの段階から携わっていただけます~

企業概要

会社名

GMOあおぞらネット銀行株式会社

会社概要・特徴

■銀行業務
・預金業務:普通預金、定期預金、外貨預金
・内国為替業務:送金為替、振込
・有価証券投資業務:預金支払準備及び資金運用のため、国債、社債等に投資をしております
・主な付帯業務:金利・通貨等のデリバティブ取引
・FX(外国為替証拠金取引)

業種

銀行

設立

1994年

資本金

13,115百万円

企業規模

100-999人

更新日 2021/02/25
この求人を担当する転職アドバイザー
転職アドバイザー

株式会社パソナ 人材紹介事業本部

宮本 千聡(ミヤモト チサト)

  • 女性
  • コンサルタント歴9年

金融業界出身者に対し、専門職・企画・営業・管理部門など幅広い職種でサポートが可能です。

企業とのコネクションが強く、経営幹部から直接ご依頼いただいているコンフィデンシャル案件も複数保有しています。
これまでの金融マーケットを始めとする10年以上のキャリアアドバイザーの経験より、
現在の転職市場の説明、詳細の求人情報をお伝えした上で、
今後より一層活躍するためのキャリアについて、一緒に考えていきたいと思っています。