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外国人向けカスタマーサポート/マネジメント/企画【英語使用】

社名非公開

募集要項

仕事内容

English Help Desk(EHD)での顧客サービス業務・派遣社員管理等をお願いします。

・EHDにおける英語でのメール・チャット等の顧客対応業務(苦情対応含む)
・EHDメンバーの対応の精査や英語対応力の向上につながる施策の企画・立案・実行
・関連部署、マネジメントに対する業務に関する報告・資料作成
・英語サービスページの更改に係る原稿作成、社内校正回覧
・グローバルサービス企画部門等、社内関係部署との連携
・EHDでの各種対応に関する効果測定、PDCAサイクルの確立(VOC分析等含む)

勤務地

東京都

年収

550万円 〜 1,000万円まで

給与・待遇

経験・スキルに応じて変動します

休日・休暇

週休二日(土日)

応募資格

【必須要件】
・銀行業界での業務経験5年以上
・TOEICスコア900点以上


[歓迎要件]
顧客向けヘルプデスク業務・クレーム対応経験

【求める語学力】
■英語:ビジネス~ネイティブレベル
・ビジネスにおけるお客様への正しい英語表現、案内ができる方
・マニュアル(日本語)英語対応等に読み替えができる方
■日本語:コミュニケーションに支障がなく、メンバーと協業して業務をすすめられる方。

雇用形態

正社員

おすすめポイント

匿名求人のため、求人詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

企業概要

会社名

社名非公開

会社概要・特徴

匿名求人のため、求人詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

業種

銀行

設立

2001年

資本金

31,000百万円

企業規模

100-999人

更新日 2021/03/04
この求人を担当する転職アドバイザー
転職アドバイザー

株式会社パソナ 人材紹介事業本部

宮本 千聡(ミヤモト チサト)

  • 女性
  • コンサルタント歴9年

金融業界出身者に対し、専門職・企画・営業・管理部門など幅広い職種でサポートが可能です。

企業とのコネクションが強く、経営幹部から直接ご依頼いただいているコンフィデンシャル案件も複数保有しています。
これまでの金融マーケットを始めとする10年以上のキャリアアドバイザーの経験より、
現在の転職市場の説明、詳細の求人情報をお伝えした上で、
今後より一層活躍するためのキャリアについて、一緒に考えていきたいと思っています。