• 急募

カスタマーオペレーションマネージャー候補(クラウドサイン)

弁護士ドットコム株式会社

募集要項

仕事内容

■職務概要
クラウドサイン有料クライアントの活用促進のための全体戦略策定から実行支援をお願いします。
戦術実行後のモニタリング結果を元に打ちてを考えてネクストアクションを打ち出すといったPDCAサイクルを回すための旗振り役となっていただきます。

■職務詳細
・有料クライアントの行動解析を行い、ヘルススコア策定をすることで、顧客に対して活用改善施策を行う上での優先順位を決め、また、どの顧客に対してどの施策を行うかなどの選定ができるような仕組みづくり
・有料クライアントを最適なセグメントに切り分け、分析、定義を行いベストプラクティスを導き出す
・有料クライアントのクラウドサイン活用データを元に適切なサポートタイミングの企画・設計を行う

■募集部門
クラウドサインの成長に伴い、クラウドサイン事業本部内にカスタマーオペレーション部門を新設することとなりました。
クラウドサインは、SaaSの中でも特に契約後の顧客との関係性が重要なビジネスです。Churn(解約)に至らぬよう顧客満足度の維持向上を追求することは当然ですが、維持向上だけでなく、より多く活用いただき、より多くのソリューションを活用いただくことで、結果として取引の拡大を目指していきます。
既存顧客をひとつの「市場」と捉え、現在の利用状況や潜在ポテンシャルなどの情報によってセグメントし、セグメントごとに打ち手を考え、カスタマーサクセス部門のKGIであるNRR向上を実現していただくことを期待しています。
上記を実現するための部門新設のため、マネージャー候補となる方、メンバー候補の方合計で2名程度の募集となります。

勤務地

東京都港区

年収

700万円 〜 1,200万円まで

給与・待遇

経験・スキルに応じて変動します

休日・休暇

完全週休二日(土日)

応募資格

【必須要件】※下記いずれかのご経験を経営者や事業責任者のカウンターパートとして実行してこられた方※

・コンサルティング会社での実務経験
・事業会社での経営企画・事業企画・営業企画またはそれに類する企画業務の実務経験
・カスタマーサクセス部門での企画経験、プロジェクト推進経験

雇用形態

正社員

おすすめポイント

「弁護士ドットコム」は、弁護士検索や法律相談を無料で利用できるオンリーワンのサービスとして、現在月間1,000万人の方々に利用されるプラットフォームサービスへ成長しています。弁護士登録数は15,000人(国内弁護士の3人に1人)を超え、圧倒的な規模を誇ります。

企業概要

会社名

弁護士ドットコム株式会社

会社概要・特徴

弁護士ドットコムの開発・運営
弁護士ドットコムニュースの運営
弁護士ドットコムキャリア・EXCAREERの運営
BUSINESS LAWYERSの開発・運営
税理士ドットコムの開発・運営
税理士ドットコムトピックスの運営
クラウドサインの開発・運営

※メディア掲載実績※
2019年7月:株価売上高倍率が高い企業6位
2020年5月:平均給与増加率6位 604万円
2020年5月:コロナ環境下でも最高益企業
2020年12月:PBRが高い中堅上場企業1位
2021年2月:テレビ東京「カンブリア宮殿」にて同社が取り上げられ、テレビ放送されました!

業種

インターネット・Webサービス

設立

2005年

資本金

436百万円

企業規模

100-999人

更新日 2021/02/25
この求人を担当する転職アドバイザー
転職アドバイザー

株式会社パソナ 人材紹介事業本部

森久保 博一(モリクボ ヒロカズ)

  • 男性

自身の転職経験から、職務経歴書の添削や面接での話し方について丁寧にサポート致します。またご本人の志向性に合った求人紹介をすることを心掛けております。

主に以下の業務を歴任
〇まず、住宅メーカーにて設計業務(約3年)を経験。【toC】
〇その後、シンクタンク(総合研究所)にて専門研究員として官公庁向けコンサル業務(約2年)【toB】
 ・中央省庁や地方自治体に対して、自然災害発生の際に起こり得るリスク評価
 ・プログラムを用いたリスク評価の計算を実施する協力会社(ベンダー)のコントロール
 を経験
〇そして、現職のパソナに至ります。
【toC】【toB】両方経験し、住宅メーカーで経験した時のように個人の人生に関与できる方がやりがいを
 感じることに気づき、入社時からキャリアアドバイザーに就任。2020年で6年目を迎えます。
 2019年よりメンバー4人を抱えるマネージャー職位に昇格しておりますが、プレイングマネージャーとして、
 自身でも良い転職支援ができるように努めております。

アドバイザーコメント

「相談して良かった」と思って頂けるようなカウンセリングを心がけています。