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カスタマーサクセスマネージャー

社名非公開

募集要項

仕事内容

同社のサービスを提供しているクライアントに対して、どこでも安心、安全、快適なワークスタイルを実現できるよう併走、支援することでカスタマーサクセスを実現していただきます。

【具体的な業務内容】 
■同社ファンを増やすカスタマーサクセスチームづくり(インナーブランディング)
■オンボーディング、およびオンボーディング後のお客様の課題解決
■利用度チェックの遂行と利用促進の支援
■マーケティングやセールスチームと連携したアップセル施策の立案・実行
■顧客ヒアリング、プロダクト開発へのフィードバック
■ウェビナーの企画、実施、実施後の社内へのフィードバック
■SNSを活用した新機能リリース情報の発信
■チームメンバーマネジメント

勤務地

東京都

年収

600万円 〜 1,000万円まで

給与・待遇

経験・スキルに応じて変動します

休日・休暇

その他

応募資格

【必須要件】
■カスタマーサクセス経験
■顧客志向でお客様に併走し、サービス体験の向上を考えられる方
■他部門を含めたチームを巻き込んで改善できる方
■マネジメント経験

【歓迎要件】
▼SaaS、IT業界での経験
▼法人営業経験の経験

雇用形態

正社員

おすすめポイント

匿名求人のため、求人詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

企業概要

会社名

社名非公開

会社概要・特徴

匿名求人のため、求人詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

業種

ソフトウェア・情報処理

設立

2010年

資本金

840百万円

企業規模

1-99人

更新日 2021/06/17
この求人を担当する転職アドバイザー
転職アドバイザー

株式会社パソナ 人材紹介事業本部

坪野 可奈(ツボノ カナ)

  • 女性

お話の中から目指されている方向性やどのようなキャリアイメージをお持ちなのかを明確にし、中長期の視点でキャリアをご支援できるよう努めております。

IT・Web業界にて、大手企業からベンチャー企業まで幅広い顧客層を対象に、採用支援を行ってまいりました。
中でも上場企業やユーザー系SIer、コンサルティングファームでのシステムエンジニア/ITコンサルタント等の技術職のご支援を得意としており、業界知識や企業とのコネクションの深さなどには自信があります。
企業担当としての長年の経験を活かし、転職市場の動向や、企業の成長戦略や将来性、ポジションのミッション・想定キャリアパス等、具体的なアドバイスができる点を強みとしています。