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【リモートスタート×有名外資×福岡】シニアマネージャー / QA & トレーニング

社名非公開

募集要項

仕事内容

外資系BPO事業者にてQA部門シニアマネージャー募集!!
グローバルチームと連携しオペレーション部隊の品質管理・業務改善やトレーニングに従事いただきます。
まずは新規コールセンターのプロジェクトからスタートし、プロジェクト拡大に伴い様々なオペレーションの業務改善に携わるポジションです。

・業務改善プランの実施、モニタリングツール導入、必要に応じたトレーニング実施
・LeanやSix Sigmaを活用したコールセンター品質向上にむけQA関連チームのリード
・オペレーション側、トレーニング側と連携し、業務分析、ボトルネックの抽出、業務プロセス最適化
・業務分析チームのサポート
・グローバル基準に沿ったベストプラクティスの推奨、トレーニング実施
・他国拠点やクライアントとの折衝(英語)

勤務地

リモート勤務もしくは福岡市内 *転居不要、転居可能な方尚可。

年収

800万円 〜 1,200万円まで

給与・待遇

800-1200万円(経験・スキル考慮)

休日・休暇

土日ほか

応募資格

・英語ビジネスレベル以上
・オペレーション部隊の業務分析、業務改善やトレーニングの経験

*コールセンター/カスタマーサポート業界不問、業界経験あれば優遇
*シックスシグマなどの資格保持者歓迎

雇用形態

正社員

企業概要

会社名

社名非公開

会社概要・特徴

有名外資系IT/アウトソーシング企業

業種

SIer・NIer

更新日 2021/07/13
この求人の取り扱い人材会社

ヘイズ・スペシャリスト・リクルートメント・ジャパン株式会社