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【東京】フランス系高級ジュエリーブランド CSアドバイザー

社名非公開

募集要項

仕事内容

◆ブティッククライアントサービスアドバイザーとしての業務全般をお任せします。

【サービス】
・お客様をお迎えし、パーソナルな接客を提供するとともに、
修理品の受付から返却までの以下のサービスカウンター業務を行います。
-サービス説明
-見積もり有無の確認、見積もり承認を得るまでのフォロー
-修理品の預かりとキズ等預かり時の商品の状態の確認
-お客様情報(住所、氏名、電話番号、メールアドレス)の収集、サービス通知を作成、修理進行の手続き
-納期、修理の経過などのお客様への連絡
-ボックス等引取り待ち商品の管理
-修理後にお客様へ商品を返却
-引き取り待ち修理品のお客様への再連絡
・クレーム処理:状況を把握し(5W1H)、お客様の望んでおられることを聞き、適切に一次対応を行う。
・販売: レザーストラップ、レフィル、アクセサリー等の販売。
・問合せ対応:電話でのお客様からの問合せや苦情に対応する。
・業務改善提案:サービス業務のプロセスを見直し、改善や標準化のための提案を行う。

【オペレーション】
・サービスカウンター業務:開店から閉店までのサービスカウンターオペレーション業務。
・レジ管理: 営業時間中の現金の出入金管理およびレジ締めを会社規定に従い行う。
・インボイス作成
・在庫管理:仕上がり修理品、ウォッチストラップ取り置き品の在庫管理および在庫削減。
・資料整理・ファイリング: サービス売上、在庫、修理品移動およびCISTSライブラリーなどサービス業務に関する資料(プロダクトニュース、オペレーションパッケージなど)を整理整頓して保管し、内容更新時には書類の差し替えを行う。

勤務地

都内既存店

年収

400万円 〜 500万円まで

給与・待遇

◆年収 (前職年収・経験・スキル考慮)
◆インセンティブ 別途 有
◆昇給 年1回
◆賞与 年2回
通勤手当(月5万迄) 
残業手当

休日・休暇

【シフト制】月間 8~10日
年間休日 120日
慶弔休暇 
夏期休暇 
有給休暇 
冬期休暇 等

応募資格

◆接客サービス経験2年以上
◆修理受付を中心とするブティックサービス業務の理解、実施経験
◆開店から閉店までの全てのサービスオペレーション業務の理解、実施経験

募集年齢

25歳以上 39歳以下

【制限理由】
技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため

雇用形態

正社員

福利厚生

通勤手当(月5万迄) 
残業手当

企業概要

会社名

社名非公開

会社概要・特徴

宝飾品、時計、革製品、筆記具などの輸入販売

業種

専門店(ファッション・皮革製品・服飾雑貨)

設立

非公開

資本金

非公開

更新日 2022/08/12
この求人を担当する転職アドバイザー
転職アドバイザー

株式会社シーエーセールススタッフ 

村岡 章一郎(ムラオカ ショウイチロウ)

  • 男性
  • 38歳
  • コンサルタント歴8年

転職ありきではなく、入社後の活躍をしっかりと見据えたご提案をお約束します

2003年にファッション・フード・サービス(ブライダル・ホテル)に特化した人材紹介会社として設立。
現在は取引先企業1000社以上、毎年2000名以上の求職者様の転職支援を行うまでになりました。
各業界出身のコンサルタントが、求人企業へのヒアリングと求職者様との面談どちらも担当することで、
ご紹介の際に業務内容のお伝えだけではなく、募集背景や将来展望、
社内の雰囲気や福利厚生等、実際に見て、聞いて、感じてきたリアルな情報をお伝えさせて頂くことで、
求職者様が入社後に活躍頂ける転職支援を心掛けています。

キャリアアップしたい方、希望の職種にチャレンジしたい方、
もっと自分が輝ける場所を見つけたい方は、ぜひお任せください。
業界の事を熟知した経験値豊かなコンサルタントが、貴方の転職を一緒に考えるパートナーとなります。

アドバイザーコメント

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