仕事内容

登録顧客数は480万ユーザーを超え、150名規模のコールセンターを支えるITシステムの改善に取り組み、昨年はAI Chatbotの導入などを行いました。
日々、6～7万件の注文をほぼ自動的に処理し、注文・請求・入金などの業務をITシステムで支えており、拡大するビジネスを支えるため、ITシステムによるさらなる効率化・自動化・顧客利便性向上が重要なテーマです。

CRMに関する技術と業務知識を活かしてご活躍いただき、基幹（OMS、SCM）、WMS、インフラ等様々なテーマに向き合い多様なキャリアの方向性があるIT部門で、エンジニアとしてチャレンジしていきたいと考えていただける方をお待ちしております。

IT部門の雰囲気はぜひ下記もご参照ください。
https://note.com/monotaro_note/n/n30b31206c701

▼主な役割
・内製システムの企画/開発/運用
・パッケージシステムの選定/導入/運用
・利用部門との相談対応/業務改善検討/業務分析
等
※当社CRM領域では、営業支援やアウトバウンドはあまりありません。

勤務地

年収

500万円 〜 1,000万円まで

給与・待遇

経験・スキルに応じて変動します

休日・休暇

完全週休二日(土日)

応募資格

▼求めるスキル・経験
・以下のいずれかの業務知識
　- EC/通販
　- 顧客/CRM/コールセンタ（インバウンド側）
　- 受注/顧客審査（与信や不正注文）
　- 債権/債務/会計
・パッケージ製品の要件定義/評価/選定のご経験
・内製業務システムの要件定義/設計/開発/運用のご経験
・開発プロジェクトにおける技術選定のご経験

雇用形態

正社員

おすすめポイント

「資材調達ネットワークを変革する」をミッションに、世界のあらゆる現場・産業に無駄な手間をかけることなく「モノが足る」世の中を作っていく事を目指す東証プライム市場上場企業！　日本最大級の工具専門BtoBオンラインストアを保有し、世の中に革命を起こし続けています！