仕事内容

当社アフターサービス部門において、主に社内で使用しているCRMシステムを活用し、以下の業務を担当していただきます。
データ分析: CRMシステムを用いて顧客対応データや修理履歴データを分析し、サービス品質向上や顧客満足度向上のための分析結果の提供。
業務効率化の提案・実施: アフターサービス業務のフローを把握し、データを基にした業務改善や効率化策を提案、実行。
システム管理・メンテナンス: CRMシステムの管理・メンテナンスを行い、必要に応じてシステムのカスタマイズやユーザーサポートを実施。
KPIモニタリング: アフターサービスのKPI（例：応対時間、解決率など）のモニタリングを行い、改善点を発見。

勤務地

年収

500万円 〜 700万円まで

給与・待遇

月給制
年収：500～700万円(経験に応ず)
月給　23万円～　
正社員（最初の3ヵ月は契約社員契約です）



・月給は契約社員時、年収は正社員登用後の想定金額となります。
選考を通じて上下する可能性があるため、詳細に関しては選考の中でお尋ねください。
年収は賞与、残業代(月20時間)込みの金額です。

・契約社員・社員登用後共通
　　社会保険完備、通勤手当・残業手当支給

・正社員登用後
　　昇給年1回、KPI賞与年5回、退職金制度、確定拠出年金、財形預金、65歳までの再雇用制度、その他福利厚生制度あり(出産・結婚祝金、インフルエンザ予防接種・人間ドック補助、自社製品推進制度　など)
【勤務時間】
■フレックスタイム 制（標準勤務時間　09:00 ～ 17:45）
■残業：有
■休憩時間：60分
※コアタイムなし

【待遇・福利厚生】
・契約社員・社員登用後共通
　　社会保険完備、通勤手当・残業手当支給

・正社員登用後
　　昇給年1回、KPI賞与年5回、退職金制度、確定拠出年金、財形預金、
　　65歳までの再雇用制度、その他福利厚生制度あり

【試用期間】
有（試用期間の3ヵ月は契約社員契約です）

休日・休暇

年間休日日数：125日（2024年度）、完全週休二日(土日) 、祝日、特別休日など
※会社カレンダーによる

応募資格

歓迎条件:
・CRMシステム（Salesforce、Microsoft Dynamics、SAP CRMなど）の使用経験
・カスタマーエクスペリエンス（CX）向上に向けた施策の立案・実行経験

求める人物像
・他部門と連携し、柔軟にコミュニケーションが取れる方
・現状の業務プロセスを分析し、積極的に改善策を提案できる方

【学歴】
　　4年制大学卒業以上

雇用形態

正社員

選考内容

面接回数：2回
書類選考⇒1次面接⇒適正検査⇒2次面接⇒内定（社有車を使用する職種は運転適性検査を実施）⇒入社
※選考内容・回数は変更の可能性あり、面接はすべてオンラインを想定しています