仕事内容

業界シェアトップクラスの診療予約システム『ドクターキューブ』を導入いただいている医療機関からのお問合せに対してサポート及びヘルプデスク業務をお任せします。

具体的には、、、
■顧客からの電話問い合わせによるシステムの操作説明
■トラブルシューティング
■リモート操作による各種設定変更などのサポート
※開発・フィールドエンジニア、テクニカルサポートとの連携も確立されており、何かあればすぐ相談できます。
※顧客が「困った」時に、一番初めに対応する部署です。
　相手に寄り添い、解決に向けて行動していく仕事です。

【担当顧客】
全国の医療機関となります。地域密着の個人クリニックが中心で約4000件、規模や診療科、患者層は様々です。
※スタッフの負担が軽くなった、効率的に診療できるようになり生産性が上がった、などの悦びの言葉をいただくことが多く、強固な信頼関係で結ばれています。
当社の市場シェアは30％強で第一位ですが、全国で約10万件と言われる医院の中ではまだ微々たる数で、日本の医療のIT化に向けて、広大な開拓余地がある市場です。

【期待すること】
当社では、顧客の期待を上回る対応と製品の質によって、感動を提供することをミッションとしています。
医療現場であるユーザー様の声を開発、フィールドエンジニア、営業にフィードバックして、製品の質を日々上げていってください。

勤務地

年収

300万円 〜 500万円まで

給与・待遇

【給与】
月給24～40万円

＜補足＞
・固定残業代25時間/月が含まれます。（超過分別途支給）
・経験、スキル、前職給与を考慮します。

【待遇】
■昇給年1回
■賞与年2回(6月・12月)※昨年実績平均4ヶ月
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■定期健康診断（年1回）
■インフルエンザ予防接種費用全額補助
■社用ノートPC貸与　※営業、フィールドエンジニア
■社用携帯(iPhone)貸与　※営業、フィールドエンジニア
■受動喫煙対策あり　※原則屋内禁煙
■産前産後休暇制度　※実績多数
■育児短時間勤務制度　※実績多数
■入社時の引越し手当　※条件あり
■SMBCビジネスセミナー受講可能制度（会社負担で受講可能）
■Wantedly Perk　※2023/3/1より導入

休日・休暇

■完全週休2日制（土日祝）
■夏季休暇
■年末年始休暇
■GW休暇
■有給休暇（入社半年後に付与）

※年間休日120日

＜補足＞
月0～2回程度、休日出勤していただく事があります。
休日出勤した場合、代休または休日出勤手当が支給されます。

応募資格

【年齢】22～35歳
【学歴】短大・専門以上
【転職回数】次で4社目まで

【必須要件】
■顧客折衝で交渉などの経験がある方（営業職や販売職など）
■PCの基本的な知識・スキルをお持ちの方（ITパスポートレベルを想定しています）

【歓迎要件】
■何らかの医療系業務の経験をお持ちの方
■何らかのシステムにおいて開発、サポートの経験をお持ちの方
（工程・経験年数・言語は不問です）
■電子カルテまたはレセコンに関わる業務経験をお持ちの方
（具体的には営業・サポート・インストラクションなど）

募集年齢

22歳以上 35歳以下

【制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため

雇用形態

正社員