仕事内容

■当社カスタマーサクセスグループチームについて
当社のカスタマーサクセスグループは、 ユーザーコミュニティ形成・ユーザー会の開催・ 広報物作成といったマス向けの施策を通じて、カオナビを通じた人材マネジメントの課題解決 (お客様の成功 を目指し 、LTVの向上とチャーン(解約) 抑止にコミ ットしていくのがミッションです。

■現状の課題
お客様の課題解決に向けたあらゆる施策の企画コンテンツの制作が体系化されてきている一方で」、課題となているのが、カオナビのカスタマーサクセスの在り方や取り組みを認知してもらい、 導入後のお客様はもちろん、見込み顧客をはじめとするステイクホルダーの方々からの魅力を高めていくことです。

今回、カオナビのカスタマーサクセスに関する情報発信を強化していくにあたり 、
カスタマーサクセスの企画立案はもちろんのこと広報戦略を中心とした戦略設計～企画実行を索引していただける方を募集いたします。

【業務内容】
カスタマーサクセスの取り組み全般のプランニング (広報戦略中心）と企画実行に携わっていただきます。

・カスタマーサクセスグループにおける広報戦略のプランニングと実行
・ 新機能・サービスのマーケディング、 コミュニケーションプラン策定
・各SNSの管理・更新業務
・顧客向けのコンテンツ企画、ディレクション
・サポートサイトのディレクション、制作業務
・顧客のステータスに合わせたアクション立案と実行
・顧客分析（データの収集・活用）、KPI設計とトラッキング
・ユーザー向けセミナー、ユーザー会などイベントの企画、運用

【ポジションの魅力】
・定量的な指標から仮設を導き、　既成概念にとらわれずに企画を実行していただけます。
・カスタマーサクセスグループは創設からまもないチームですが、お客様はもちろんのこと社内でも様々な要望をもらい、カスタマーサクセスの必要性と期待値が高まっているポジションです。
・多様なバックグラウンドを持っているメンバーと一緒にカスタマーサクセスグループはもちろんのこと、事業全体のグロースに携わっていただけます。

勤務地

年収

550万円 〜 750万円まで

給与・待遇

＜給与＞
想定年収 :550万円～750万
※ご希望と経験能力を考應、 当社規定により支給いたします 。


＜福利厚生・ 諸手当＞
社会保険完備、 交通費支給 (月 上眼3万円)、資格取得制度

・ 社会保険完備 (厚生年金・ 健保保険 ・ 雇用保険 ・ 労災保険)
・ 確定拠出年金制度
・ 産前産後休暇
・ 育児休暇
・ 副業可（規定による）
・ 書籍購入・資格取得・外部研修受講サポー ト

＜勤務時間＞
09:30～18:30

MY WORK STYLE制度導入
■スーパーフレックスタイム
フレックスタイム内であればコアタイム無しで自由に働けます 。
自己研鎖のための通学や、子供の送り迎えなどと両立し、あなたらしいワークスタイルを実現できます。
※1日あたり 最低労働時間4H～、月間所定労働時間あり
■働く場所を選択できる
ライフスタイルや気分に合わせて、 働く場所 (オフィス /自宅を自由に選択することが可能です。
オフィスは、 心地よく働くことができ、 自分の居場所だと感じてもらえるような環境の実現を目指しています。
■スイッチワーク
家事や育児などにより、 まとまった業務時間を確保できない場合、スイッチのようにON/OFFを切り替え、時間を柔軟に組み合わせて働くことが可能です。
■兼業推奨
会社の仕事以外にもやりたいことがある人を応援します。
異なるフィールドの経験がカオナビでの活躍につながると私たちは考えています。

■試用期間は3カ月です。 試用期間中でも、 給与の条件が変わることはありません。

休日・休暇

休日 : 土日祝休み
休暇制度 : 年末年始体暇、産休 ・ 育休、 有給休暇
補足情報 : 完全週休2日制（土日) 祝日
・ 年次有給休暇
・ カオナビ休暇(3日間 ・通年)
・ 年末年始休暇
・ 慶弔休暇
年間休日 120日以上

応募資格

【求めるスキル・経験（MUST)】
＜経験＞
カスタマーサクセス領域において、戦略設計～実行までのプロセスを主体的に実行してきた経験（業界・toB・toC問わず）

くスキル>
・ 分析結果から具体的アクションプランを導き出せ企画カ
・ 多くの関係者と連携しながら成果をあげられる調整力

【外国籍の場合】
N1以上の方

【求めるスキル ・ 経験(WANT) 】
・ SaaS業界での就業経験
・ ITコンサルティングファームでの法人営業経験
・ 0 →1での企画経験または新規事業・新規部署のグロース経験
・ お客様をファン化させる企画の立ち上げ経験（業界・toB・toC問わず）
・ お客様の課題解決に向けたコンテンツの企画、制作のご経験
・ パブリックメディア、もしくはオウンドメディアの構築・運用経験

【求める人物像】
・ カオナビのミッション・ビジョン・バリューに共感いただける方
・ 役割を最後まで責任をもってやり抜けられる方
・ 主体性とスピード感を持って業務に取り組んいただける方
・ 正解の無い業務を楽しめる方

雇用形態

正社員