仕事内容

【職務概要】
官公庁関連業務や通販企業における問い合わせ及び通信アウトバウンドなどのオペレーター業務

【具体的な業務内容】
現在、同社では官公庁や通販・通信・保険など様々なクライアント様からコールセンター運営事業を受託しています。

入社後はまずコールセンターにてテレフォンオペレーターとしてお客様応対業務に従事していただきます。
お客様との応対業務を通じ、非対面のコミュニケーションスキルを身に付けて頂くと共に、担当するクライアント様の商品やサービスに対する知識を深めていただきます。

またイレギュラー対応やクレーム対応も経験していただき、ゆくゆくはどんな対応も出来るようなコミュニケーションのプロになっていただきます。

その後、これまで培ってきた経験とスキルを活かし、新人オペレーターの研修教育や勤怠管理、目標管理など少しずつマネジメント業務を
経験していただき、管理者として成長していただきます。


【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

勤務地

年収

450万円 〜 650万円まで

給与・待遇

■年収：450万～800万円
　月給制：月額240000円
　賞与：年2回
　昇給：年2回

■雇用形態：正社員
　契約期間：無期
　試用期間：有(3ヶ月)

■福利厚生：
社会保険完備、社員食堂、各種相談窓口、BaBeeMama制度（企業提携保育所）、レディース検診（女性特有検診費用補助）

■勤務時間：9時00分～21時00分までのシフト制(実働：8時間)
　休憩時間：60分

■喫煙情報：敷地内禁煙（喫煙場所あり）

休日・休暇

週休2日制（シフト制）、年間休日107日、有給休暇（10日～20日）、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、リフレッシュ休暇、アニバーサリー休暇（誕生日・記念日）

応募資格

【必須】
・コールセンターSVの経験がある方

募集年齢

45歳以下

【制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため

雇用形態

正社員

【選考プロセス】

書類選考→1次面接（人事面談）→適性検査（性格診断）→2次面接（対面）