カスタマーサクセス導入支援(西日本)
社名非公開
募集要項
仕事内容
【パソナキャリア経由での入社実績あり】
■本募集のミッション
本募集チームは、西日本エリア5名で構成しており、顧客(タクシー事業者様、地方自治体様)へのクラウド型タクシー配車システム【DS】の新規導入・リプレイス(入れ替え)の業務を担当しています。
日々の配車オペレーション、ドライバーの運行業務、そして乗客の利用体験に最も影響を与える、まさに「インフラ」としてのシステム運用準備・導入支援を推進する重要なチームです。
本募集では、上記チームを推進するチームリーダーを募集します。
■チームメンバーの具体的な業務内容
・営業メンバーが成約した案件を引き継ぎ、タクシー事業者様の現状の配車オペレーションのヒアリングを実施します
・ヒアリングした仕様・契約したオプション状況に基づき、開発チームと連携し、配車システムの設定・デバイスの設定等を実施します
・旧システムからの顧客情報の引き継ぎや、電話回線設定の確認、PC・インターネット環境等インフラ周りの設定確認を行い、問題なく導入が実施できることを確認します
・実際に車両に搭載する、タブレット・周辺機材の設定・準備・送付を実施します
・導入の最終段階では、遠隔または実際に現地に訪問し、配車室への利用方法のトレーニング、ドライバー向けのタブレットの利用方法の説明会などを実施し、運用開始までに事業者様が使いこなせるように伴走していきます
勤務地
徳島県
年収
400万円 〜 500万円まで
給与・待遇
経験・スキルに応じて変動します
休日・休暇
週休二日(土日)
応募資格
【必須要件】
■「IT営業経験5年以上」、「システム導入経験5年以上」または「ITカスタマーサポート経験5年以上」いずれかのご経験
【歓迎要件】
▼マネジメント経験(経験年数・人数 不問)
▼新規開拓 法人営業経験
▼ソリューション営業経験
▼SaaS営業経験
▼製造業や農業、交通・旅行関係など、DX化を進めている業界での営業経験
▼最低限のIT知識(クラウドサービスやSaaSを「知らない・よくわからない人」に誤解なくわかりやすく説明できるレベル)
▼普通自動車免許(訪問先は地方の場合もあるため)
雇用形態
正社員
おすすめポイント
匿名求人のため、求人詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
企業概要
会社名
社名非公開
会社概要・特徴
匿名求人のため、求人詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
業種
その他サービス
設立
2015年
資本金
100百万円
企業規模
1-99人