仕事内容

流通業・小売業向けBtoBヘルプデスクの企画提案・構築・運営を担当。テクニカルなリモート対応や原因調査、事象復旧～問題解決を目指します。※コールセンターではありません。
• ヘルプデスク見積・提案（BtoB、30席規模以上）
顧客ニーズのヒアリング
ソリューションの設計
見積書の作成
提案書の作成とプレゼンテーション
契約交渉
• ヘルプデスク管理運営（BtoB、30席規模以上）
チームの編成と管理
問い合わせ対応
問題解決とエスカレーション
パフォーマンスのモニタリングとレポート作成
改善提案と実施

勤務地

年収

450万円 〜 900万円まで

給与・待遇

想定年収（給与詳細）
※記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。
■月給制 月額（基本給）：220,000円〜540,000円 ※経験・能力を考慮して決定いたします。
■昇給年1回（1月） ■賞与年2回（3月、9月）

福利厚生
財形貯蓄、確定拠出年金、資格取得奨励金制度、育児・介護休暇制度

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日 年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇
年間休日日数: 124日 初年度有給休暇日数: 10日 最大有給日数: 20日

応募資格

• ヘルプデスク見積・提案経験（BtoB、30席規模以上）
• ヘルプデスク管理運営経験（BtoB、30席規模以）

募集年齢

25歳以上 50歳以下

【制限理由】
定年年齢を上限として、労働者を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため

雇用形態

正社員