仕事内容

▍ミッション
「法律の民主化を図り、法律トラブルで悩むユーザーをゼロにする」をミッションとして掲げ、法律問題で悩みを抱える方が、ニーズに適した専門家と出会うための「リーガルメディア（ベンナビ）」を運営しています。
月額掲載料をいただくストック型のビジネスモデルであることから、解約率と解約額を低減させること（解約阻止）が最大のミッションです。ベンナビをご満足いただいた状態で長期的にご利用いただくためにも、カスタマーサクセスは非常に重要な業務です。

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【仕事概要】
「法律問題で悩む方をゼロにする」ことを目指し、当社は「ベンナビ」などのメディアを運営しています。
多くのユーザーが、悩みを抱えたままでなく、適切な専門家と出会えるようサポート。
営業経験を活かして、クライアントである弁護士や法律事務所のサポートを行い、顧客満足度の向上に貢献していくポジションです。特に、解約率を減らし、継続的にご利用いただけるような施策が求められます。

▍自社メディア「ベンナビ」について
「ベンナビシリーズ」は、ユーザーが地域や相談内容で弁護士を検索できるサービス。
離婚や交通事故、相続など、多様な分野に特化したサービスを提供し、トラブルに直面しているユーザーが適切な専門家に出会える場を作り出しています。

▍仕事内容
営業経験を活かして、既存顧客（弁護士）へのフォローとサポート業務を担当いただきます。
具体的な業務は、顧客の満足度向上や解約阻止を中心に、以下の内容です：

顧客フォロー・提案：オンラインでの会議がメインですが、ニーズに応じて訪問や電話対応も可能

顧客管理：kintoneやGoogle Spreadsheetで顧客の情報を整理し、見込み顧客に対応

データ分析：Googleアナリティクスや社内データを使って、効果検証を行い、改善提案

勤務地

年収

400万円 〜 600万円まで

給与・待遇

■試用期間 有り (3ヶ月)

■賃金制度：完全月給制


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就業時間 10:00〜19:00
休憩時間 60分

9:00～18:00もしくは10:00～19:00いずれかご希望の時間で固定
■所定労働時間
08時間00分 休憩60分
（リモート週2まで可能）※業務になれるまでは出社

時間外労働 有り／月平均20時間程度
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賃金制度
完全月給制

月給 334,000円〜500,000円

■裁量労働制 固定残業代制
固定残業代制

基本給
192,100円〜314,900円
固定残業代
97,600円〜130,100円
固定残業時間
45時間
固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給
有り
待遇条件・昇給賞与
■月給33.4万円～(①+②+③)　※経験・能力・成果に応じて優遇します。
①基本給 192,100 円～
②DC拠出可能給基準額 55,000円
③固定残業手当 86,900 円～ 　
なお、③固定残業手当は時間外労働の有無に関わらず、45時間分の時間外手当として支給いたします。 　
また、45時間を超える時間外労働分の割増賃金は、上記①②③とは別に支給いたします。
■昇給有、年2回 ※試用期間：3か月間（試用期間中は正式雇用次と同じ条件となります。）

福利厚生
各種社会保険完備
交通費規定支給、役職員紹介手当、報奨金制度（四半期毎）、慶弔見舞金制度、近接住宅手当
従業員持株会、借上げ社宅制度、企業型確定拠出型年金制度（DC）、社員旅行、書籍購入費補助、セミナー参加費補助、ドリンク購入補助、デュアルディスプレイ・オンライン健康相談、インフルエンザ予防接種補助など
https://asiro.co.jp/career/about/welfare/

休日・休暇

土日祝休み(完全週休2日制)
休日休暇に関する補足事項
年間125日
(内訳)
完全週休二日制
土曜 日曜 祝日
ウェルビーイング休暇（年間で自由に利用できる有給）3日
年末年始5日
その他（特別休暇）
■有給休暇
入社半年経過時点10日 最高付与日数20日
法定通り支給

応募資格

必須要件
・営業経験をお持ちの方
※営業からのキャリアチェンジ希望の方大歓迎です

歓迎/尚可
複数の商材を組み合わせ、顧客に最適な提案をしてきた経験

【求める人物像】
・営業経験を活かして、カスタマーサクセスに挑戦したい方
・顧客の課題に対して、最適な解決策を提案し、実行に移せる方
・データを活用して業務改善に取り組み、結果を出したい方
・チームで連携しながらプロジェクトを推進したい方

募集年齢

22歳以上 26歳以下

【制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため

雇用形態

正社員

選考プロセス

①書類選考（履歴書・職務経歴書）
②面接（2回）
③内定
※選考過程で適性検査を実施します。