仕事内容

自社パッケージを入いただいた企業に対し、AI技術を活用した営業DXを推進し、プロダクトの成長を牽引するカスタマーサクセスとして、以下の業務を担当していただきます。

オンボーディング：顧客の課題や目標を深く理解し、導入計画を策定し実行を支援
商談データの分析・営業シナリオ設計：成果を上げる営業シナリオを設計し、活用をサポート
フィードバックAIの改善提案：顧客の利用状況やフィードバックを収集・整理し、プロダクト開発チームへ提案・連携
活用支援：顧客が最大限に活用できるよう、定着支援や活用促進を実施
効果測定：KPIをモニタリングし、成功事例を創出・可視化
顧客プロジェクトの推進：社内外の関係者と調整し、プロジェクトを円滑に進行
価値提案：追加機能や関連ソリューションの提案
※業務内容の変更範囲：会社の定める業務

【求める人物像／こんな方歓迎】
顧客志向が強く、顧客の成功を自分の喜びとして捉えられる方
コミュニケーション能力が高く、顧客との信頼関係を構築できる方
データ分析に関心があり、データに基づいた提案ができる方
課題解決能力が高く、論理的に思考し、主体的に行動できる方
新しい技術や知識を積極的に学び、変化を楽しめる方

【会社や職場の雰囲気】
駅から雨に濡れずに出社、きれいなオフィス　服装自由　活気ある職場

【勤務先の人数／年齢構成】
30代、40代活躍中

【勤務時間の自由度、残業、休日出勤】
リモートワーク推進企業　フレックスタイム制　（基本形9:00から18：00）

【活かせるスキル・身に着くスキル】
クライアントの課題を理解し、自社パッケージの導入・活用支援を推進
営業DXやAI活用の知識を深め、データドリブンな課題解決力を習得
中期（2～4年目）：事業成長を牽引するリーダーポジションへ
顧客の成功事例をもとに、カスタマーサクセスの戦略立案やプロセス構築をリード
顧客フィードバックをもとに、AIフィードバックの改善提案やプロダクト改善に関与
長期（5年目～）：事業開発ポジションへ
事業開発や営業戦略に関与し、新規事業のグロースをリード

勤務地

年収

600万円 〜 900万円まで

給与・待遇

想定年収 6,000,000円～9,000,000円
月給の20％相当分のみなし時間外手当を含む（超過分は別途支給）

諸手当：特別手当

健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
社会保険完備

オフィス内禁煙

休日・休暇

年間休日122日
完全週休2日制（土・日）、祝日
有給休暇（初年度10日）
夏季休暇（3日）
年末年始休暇（5日）
アニバーサリー休暇（1日）

応募資格

・法人向けの顧客対応経験（3年以上）（カスタマーサクセス、法人営業、コンサルティング、プリセールスなど）
・顧客の課題をヒアリングし、解決策を提案・サポートした経験
・データを活用し、顧客の課題を整理・提案できる方

・SaaSビジネスや営業プロセスに関する知識・経験
・データを活用した業務改善や顧客の成功支援の経験
・プロダクト改善・開発チームと連携した経験（顧客の声をもとにプロダクト改善に貢献）
・顧客プロジェクトを推進し、社内外のステークホルダーと調整した経験

雇用形態

正社員