仕事内容

・宿泊部全体の運営管理・サービス品質向上施策の立案・実行
・各セクション（フロント、ゲストサービス、コンシェルジュ、ハウスキーピング、リザベーション等）の統括・サポート
・部門予算・売上・コスト管理
・スタッフ採用・教育・評価・モチベーション管理
・顧客満足度（GSS・レビュー）分析と改善提案
・他部門（料飲・営業・施設など）との連携によるオペレーション最適化
・開業準備におけるオペレーションマニュアル・トレーニングプログラムの作成
・緊急時対応およびクレーム対応のリード
・宿泊部長不在時の代行業務

勤務地

給与・待遇

給与はご経験により応相談

休日・休暇

■年間休日113日　
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
■介護休暇等

応募資格

・ホテルでの宿泊部門（フロント・ハウスキーピング等）管理職経験（10年以上目安）
・宿泊部アシスタントマネージャー、マネージャー、または副部長クラスの実務経験
・チームマネジメントおよびスタッフ教育経験
・ホスピタリティに基づく高い顧客対応力と問題解決能力
・Operaの運用知識
・日本語・英語でのビジネスレベルのコミュニケーションスキル

【歓迎スキル】
・ラグジュアリーホテルでの勤務経験
・新規開業ホテルでの立ち上げ経験
・英語など外国語での接客スキル
・ラグジュアリーホテルでの勤務経験
・収益管理（Revenue Management）の知識

雇用形態

正社員

選考の流れ

エントリーいただきました内容で一次選考をいたしまして、通過者にのみ5日以内にご連絡いたします。